Вас залили! Что делать?
Основополагающим документом для возмещения ущерба в результате аварии является Первоначальный Акт осмотра. Если он неполный или недостоверный это напрямую влияет на размер выплаты ущерба в результате аварии. Уже на этапе составления Первоначального Акта осмотра стоит воспользоваться профессиональной правовой помощью. Юрист по заливам проконтролирует порядок составления Акта о затоплении, его достоверность и информативность
К составлению Первоначального Акта осмотра объекта недвижимости можно подготовиться. Первоочередной задачей является фиксация факта, причины и виновника залива.
Самое важное, при составлении Первоначального Акта осмотра не упустить малозаметные повреждения.
Оценщика бессмысленно спрашивать о причине залива, кто виновник, какие повреждения относятся к одному заливу, а какие к другому. Оценщик в случае возникновения ущерба имуществу, действуя в рамках закона, может только определить величину рыночной стоимости ремонта для устранения причиненного ущерба. Этого более чем достаточно в 95% случаев. Причинно-следственную связь аварии устанавливает строительно-технический эксперт, услуги которого компании Р-Консалтинг может Вам предложить. (только ссылка на документ).
Акт, составленный заинтересованными работниками Управляющей компании, часто не отражает полной картины произошедшего, в документе отсутствует описание повреждений, информация о мебели, технике, наличии грибка и плесени и т.д. Первоначальный Акт осмотра – это основное доказательство, подтверждающее факт затопления имущества. Данный документ поможет подтвердить объём повреждений и ляжет в основу судебной экспертизы, при ее назначении в суде.
Для составления Первоначального Акта осмотра направляется комиссия от организации, осуществляющей обслуживание здания. По закону, коммунальные службы должны составить Акт осмотра в течение 12-ти часов (аналогично распространяется на праздничные и выходные дни). Указанный срок отсчитывается с момента обнаружения аварии и обращения собственника или арендатора в эксплуатирующую организацию. Приглашение виновной стороне можно направить телеграммой с уведомлением о вручении. Уведомление станет доказательством, что виновника проинформировали о проведении осмотра. Впоследствии виновная сторона, помимо прочего, должна также возместить пострадавшему лицу и траты на отправку уведомления. В телеграмме указывается ФИО, адрес получателя, дата, когда будет проводиться осмотр затопленной квартиры или помещения, место встречи сторон. Необходимо учесть, что при составлении подобного документа нужно указывать, что если виновник не придет, то осмотр будет проведен без его участия.
Направить извещение следует минимум за три рабочих дня до даты осмотра. Этот срок не установлен законодательством, однако, в соответствии с правилами делового оборота, трёх дней будет достаточно для подготовки сторон к проведению осмотра.
По итогам осмотра поврежденного имущества уполномоченные лица от Управляющей организации (представитель Управляющей компании, главный инженер организации, мастер или другие сотрудники) составляют Акт осмотра.
Документ составляют минимум в двух экземплярах, его подписывают члены комиссии, пострадавший и виновник затопления. Если виновник не может присутствовать при осмотре, отказывается от участия, не ставит свою подпись, необходимо отметить это в Акте о заливе.
Если какая либо из сторон конфликта не согласна с содержанием документа, она может сделать в Акте отметку об этом ниже описания всех повреждений, но выше подписей сторон.
Ориентировочная форма Первоначального Акта осмотра (только ссылка на документ).
Для составления Первоначального Акта осмотра извещение виновной стороны и всех заинтересованных лиц - соседей, Управляющую компанию или Застройщика – обязательно! Данная процедура пригодится для дальнейшего судебного процесса, если виновник откажется возмещать ущерб добровольно. Ответчик по исковому заявлению не сможет заявить, что его не пригласили на осмотр.
При наличии Первоначального Акта осмотра, приглашение «противоположной» стороны на осмотр, при проведении оценки законом не оговаривается. Но все же рекомендуется уведомлять предполагаемого виновника залива о дате проведения оценщиком осмотра поврежденного имущества. Отсутствие подобного уведомления при проведении оценки никаких законодательных норм не нарушает. Заказчик оценки никого уведомлять не обязан – ведь он вполне может делать оценку просто для себя. Например, чтобы прикинуть стоимость будущего ремонта.
А вот при судебной экспертизе уведомление всех заинтересованных сторон обязательно, но опять-таки, это уже будет задачей назначенного судом эксперта.
Необходимо своевременно и незамедлительно провести работы по минимизации ущерба. В противном случае материальный ущерб, который возник, из-за действий (бездействий) потерпевшей стороны, а именно, - невыполненные работы по локализации аварии, просушке материалов и конструкций, перегрузке оборудования и мебели не будет компенсирован, либо будет скомпенсирован, но не в полном объеме.
Постановление Президиума ВАС РФ от 06.09.2011 № 2929/11, ст.401 ГК РФ: «лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (п. 1). Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (п. 2). Если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника.»
Вы залили соседей! Что делать?
Определение причины затопления — крайне важный момент. Дело в том, что если причина кроется в изношенных трубах, то возмещение ущерба пострадавшим ложится на ресурсоснабжающую компанию или Управляющую компанию.
Оценка причиненного ущерба, как правило, осуществляется тогда, когда разногласия между виновником и потерпевшей стороной грозят перерасти в судебное разбирательство.
Как не ошибиться с выбором оценщика?
Чтобы отчёт оценщика послужил полноценным доказательством в суде, важно правильно выбрать компанию и специалистов для проведения осмотра после залива. Закон об оценочной деятельности предъявляет к оценщикам ряд требований
- наличие высшего профильного образования в сфере оценочной деятельности;
- наличие полиса страхования профессиональной ответственности оценщика;
- членство в одной из саморегулируемых организаций оценщиков (у специалиста должна быть выписка из реестра членов СРО);
- наличие квалификационного аттестата (в документе указывают направления, по которым специалист может проводить оценку ущерба).
Что Вам даст независимая оценка?
Готовимся к приходу оценщика!
Существует распространённое заблуждение, что не нужно торопиться с проведением осмотра и проводить оценку через одну-две недели после аварии. В этом нет никакого смысла, опытный оценщик увидит все повреждения сразу после залива. Если откладывать оценку на более поздний срок, а также медлить с уборкой и просушкой помещения, это грозит появлением плесени и грибка. Не следует надеяться, что с прошествием времени сумма оценки ущерба от залива будет больше. В чрезвычайных ситуациях, к которым можно отнести затопление помещения канализационными водами или техническими жидкостями с чердака, откладывать проведение оценки нельзя – это чревато осложнениями для объекта и здоровья его владельцев. Таким образом, оценщика можно пригласить как при составлении Первоначального Акта, так и спустя некоторое время после этого, в случае если договориться о компенсации не получается. В первом случае оценщик дополнительно поможет с составлением Первоначального Акта осмотра и с подробным описанием всех повреждения.
Как обычно происходит процедура оценки ущерба после аварии?
Кроме осмотра, процедура оценки ущерба при заливе состоит из следующих этапов.
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность владельца объекта;
- документы, подтверждающие право собственности на объект недвижимости;
- Первоначальный Акт осмотра квартиры или помещения (при наличии);
- технический паспорт или план БТИ на недвижимость с экспликацией помещений (обязательно!);
- документы на приобретение мебели и техники, копии чеков на ремонт.
Оценщик производит обмеры дефектов, возникших в результате аварии, описывает пострадавшую от залива мебель и бытовую технику. Все это производится при выезде на осмотр, занимает от 1 часа в зависимости от количества пострадавших помещений.
Что включает в себя стоимость ущерба?
Понятия «ущерб» нет среди допустимых объектов оценки в действующем законодательстве. Объектом оценки при заливе является «работы и материалы, требуемые для восстановления объекта после потопа».
Стоимость ремонта определяется путем составления сметы.
Под рыночной стоимостью ущерба обычно понимают расходы на его полное устранение, т.е. приведение объекта в то состояние, в каком он был до момента причинения ущерба без учета износа. Устранить ущерб можно следующим образом.
Необходимо заменить поврежденный объект на такой же, но неповрежденный. С учетом того, что в реальности найти точно такой же объект в таком же б/у состоянии обычно не представляется возможным, то рассчитывается рыночная стоимость новых отделочных материалов. Стандартной сложившейся судебной практикой является расчет рыночной стоимости отделочных материалов при оценке ущерба от залива без учета величины износа.
Итоговое значение рыночной стоимости выводится без учета износа в силу того, что в продаже «б/у» материалов для отделки не бывает. Кроме того логика следующая: пострадавшая сторона не может приобрести б/у строительные материалы. Если оценщик посчитает строительные материалы с износом, т.е. дешевле рыночной стоимости новых отделочных материалов, потерпевшей стороне нужно будет вложить дополнительные средства на компенсацию этой разницы, в то время как потерпевшая сторона не планировала проводить ремонт и ее устраивало качество ремонта. Получается, что в результате аварии пострадавшей стороне придется каким-то образом искать денежные средства на компенсацию износа.
Кроме того, при расчете работ по восстановлению хотя бы одной стены или угла, рыночная стоимость рассчитывается для всего помещения. Почему нельзя поклеить отдельные участки похожими, но все же немного отличными обоями? Следует понимать, что одна из функций отделки – это удовольствие от ее эстетического восприятия. Иначе бы все клеили на стены б/у газеты или просто одноцветную бумагу. А какое может быть удовольствие от восприятия, если взгляд хозяина будет постоянно спотыкаться на стыках, несовпадениях оттенков цвета или фактуры, напоминая, что отделка уже не та, что была, а отремонтирована. Соответственно объёмы ремонтных работ принимаются по техническому паспорту.
В случае мебели или техники в качестве ущерба уже может рассматриваться не только стоимость ремонта, но и стоимость полной замены. С точки зрения оценки второй вариант предпочтительнее, т.к. определить стоимость современной мебели или техники можно гораздо точнее, чем рассчитать стоимость ее ремонта. Разработанных норм или расценок ремонтных работ для всех видов техники или мебели просто не существует. А кто будет производить дефектовку – т.е. определять, что именно сломалось, какие детали нужно менять? Ведь оценщик не может быть специалистом во всем на свете, в т.ч. и в ремонте любых видов мебели и бытовой техники (марок которой существует невообразимое множество). Таким образом оптимальным вариантом действий при наличии пострадавшей мебели или техники остается сначала вызвать мастера или сдать технику и мебель в профильные мастерские на диагностику. Если ремонт возможен, то мастерская выдаст вам калькуляцию его стоимости, которую можно использовать в качестве доказательства в суде. В этом случае оценка не понадобится. А если ремонт невозможен, то как доказательство возьмите в сервисе акт или письмо с указанием факта неремонтопригодности. С такой бумагой можно уже обоснованно попросить оценщика вместо ремонта рассчитать стоимость замены.
Подготовка оценочного отчета в Р-Консалтинг при заливах занимает 7 рабочих дней после получения всего пакета документов и оплаты договора. Отчёт составляется в бумажном и электронном формате. Стоимость подготовки оценочного заключения зависит от нескольких факторов:
Существуют иные, необычные варианты ущерба, которые могут рассчитать оценщики. Специалисты компании «Р-Консалтинг» определяли рыночную стоимость работ и материал, требуемых для восстановления объекта после пожара. Другой случай: квартира в результате залива пострадала настолько, что ей стало невозможно пользоваться. Собственнику пришлось на время судебных разбирательств и ремонта жить в другом месте. Оценщик рассчитывал рыночную величину арендной ставки за аналогичную квартиру, которую собственник умножил на срок его вынужденного проживания и предъявил в качестве ущерба, так как не было подтверждающих документов об оплате аренды жилья. Только имейте в виду, факт невозможности проживания в квартире придется доказать!
Подготовка оценочного отчета в Р-Консалтинг при заливах занимает 7 рабочих дней после получения всего пакета документов и оплаты договора. Отчёт составляется в бумажном и электронном формате. Стоимость подготовки оценочного заключения зависит от нескольких факторов:
-
количество затопленных помещений (чем больше комнат залило, тем выше стоимость оценочного отчета);
-
количество предметов мебели и техники, которые пострадали в результате затопления и нуждаются в оценке;
-
место нахождения затопленного помещения, например удалённость
Стоимость услуг определяется индивидуально и варьируется в зависимости от обстоятельств происшедшего и будет определена в рамках бесплатной консультации специалиста по заливам в офисе нашей компании или по телефону +7 (342) 214-99-55 +7 (342) 255-30-99
При подаче искового заявления по возмещению ущерба помещения, оборудования и личных вещей хозяев, пострадавших от аварии необходимо учитывать и нанесенный моральный ущерб.
Почему смета лучше выборки предложений по рынку?
Смета — финансовый документ с полным расчётом или планом предстоящих расходов на осуществление какой-либо деятельности, это документ, в котором подробно описаны все расходы, необходимые для реализации проекта, учитывая весь производственный процесс. В смете указывают стоимость работ, материалов, оборудования, транспортных расходов и другие затраты, которые могут возникнуть по объекту.
Любая смета на ремонт считается по довольно простому принципу:
1. объем работ умножить на стоимость единицы работы (расценка на работу);
2. объем затраченного материала умножить на стоимость единицы материала (расценка на материал).
Как видно, это все официальные документы, разработанные государственными ведомствами.
5 аргументов в пользу смет.
Совет от «Р-Консалтинг»: при расчете рыночной стоимости работ и материалов, требуемых для восстановления имущества необходимо рассчитывать только на основании сметного расчета.
Расчет получается настолько точным, насколько точна используемая для него исходная информация. Объемы работ обычно определяются оценщиками достаточно точно по техническому паспорту и сделанным при осмотре замерам. А вот стоимость использованных отделочных материалов во многом зависит от дополнительной информации, предоставленной владельцем. Точно определить марку, модель, иногда даже вид материала при осмотре очень сложно (существуют очень похожие внешне, но существенно отличные по технологии изготовления и цене. Например, последние поколения качественного ламината очень часто невозможно внешне отличить от более дорогой паркетной доски). Если у вас имеются чеки или просто остатки отделочных материалов с артикулом, то с этой информацией можно сделать расчет точнее.
Как получить возмещение ущерба?
Можно позвонить в дверь к виновнику залива с отчетом, потребовать выплатить указанную в документе сумму. Это, конечно, будет лучше, чем потребовать выплату, не подкрепляя сумму никаким документом. Но все же, если вы хотите попробовать досудебное урегулирования спора, то лучше поступить следующим образом.
Сколько времени потребуется на возмещение ущерба от залива?
Досудебное возмещение ущерба.
Следует отметить, что досудебный порядок урегулирования споров для данной категории дел законом не предусмотрен. Т.е. в принципе, если вы изначально уверены, что виновник не будет ничего добровольно выплачивать или вообще скрывается от вас, отказываясь получать корреспонденцию, то можно сразу подавать исковое заявление в суд.
В случае досудебного урегулирования конфликта процедура обычно занимает 1-2 недели на оценку и взаиморасчеты, экономит время, нервы, здоровье и деньги всем сторонам. Расходы на оценку можно разделить пополам, ну и никто не мешает попросить небольшую сумму с виновника сверх расчетов в компенсацию за «моральный ущерб». Причем лучше это оговорить сразу, т.к. если виновник разумный – то будет не против. А вот в случае возникновения потом новых претензий и сумм, любой, даже самый разумный человек будет возмущен.
Возмещение ущерба через суд.
Итак, вы решили обратиться в суд. Судебное урегулирование грубо можно разбить на 5 этапов
Специалисты компании Р-Консалтинг имеют большой опыт назначения в качестве судебных экспертов, более 90% наших экспертиз ложатся в основу судебных решений. В рамках строительно-технической судебной экспертизы, тоже можно получить ответ на вопрос о величине ущерба от залива. Для того чтобы узнать: в чем отличие оценочного отчета от судебной экспертизы нажмите «подробнее».
При наличии хорошего юриста с вашей стороны, и отсутствии представителя или собственных навыков защиты в суде у виновника на получение положительного решения потребуется около 4-5 месяцев.
А вот если с противоположной стороны выступает грамотный юрист, то дело может затягиваться очень долго. Хороший юрист будет последовательно давить на все слабые места в доказательствах, на наличие самого факта залива, на качество оформления Первоначального акта, на реальность подписей на нем и, что вся комиссия реально присутствовала на осмотре (зная, что часто приходит только один человек, а все подписываются потом задним числом), на то, что именно его клиент является виновником, на корректность расчета величины ущерба, приносить рецензию на отчет, ходатайствовать о назначении повторной экспертизы и т.д. и т.п. Причем будут постоянно назначаться новые заседания, а с учетом того, что между ними обычно перерывы в несколько недель, то дело начинает растягиваться на года.